按照《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》(国办秘函〔2019〕19号)要求，现将第三季度全省政府网站和政务新媒体抽查有关情况通报如下。

一、抽查情况

  三季度，对全省正常运行的138个政府网站、441个政务新媒体进行了抽查。其中，16家政府网站仍存在问题，抽查合格率88.4%;344家政务新媒体普遍存在未设立有效的互动交流栏目或服务功能不实用的问题，部分政务新媒体存在无更新或更新不及时问题，抽检合格率仅为22%。目前，已责令关停无运维能力的政务新媒体88家，其余问题新媒体正在抓紧督促整改中。

  三季度，全省共受理国务院办公厅转办的“政府网站网民纠错留言”44件，办结率100%，其中有2条留言未在2个工作日完成反馈回复，其余留言均按时按期完成。国务院重要政策信息和省政府重要政策信息转载率继续保持在100%。

   二、主要问题

  一是常态化监管机制不健全。目前，省、州(市)及省直部门政府网站24小时监管工作机制基本建立，但县级政府和州、县部门网站监管仍存在较大问题。全省政务新媒体监管工作机制尚未建立，监管问题突出。

  二是办事服务、互动回应及政策解读栏目功能、内容、质量、时效等需要改善。主要是办事服务渠道不通畅，指南要素不规范、不适用、不全面，办事类别模糊、缺失，以及互动回应功能不实用、政策解读不及时。办事服务、互动回应及政策解读线上线下一体化工作机制尚未建立健全。

  三是部门监管乏力，整改缓慢。个别主管单位对本地区、本部门政府网站和政务新媒体监管措施少、力度弱，问题整改不积极、不主动、不到位，新问题未解决，旧问题再重现情况时有发生。个别网站单位对问题整改不重视，经多次催办才被动纠错处理，网站经多次抽检仍存在问题。

三、工作要求

  (一)进一步强化政府网站和政务新媒体24小时管理，注重建立线上线下一体化服务工作机制，不断完善办事服务、互动回应和政策解读重点栏目模块功能，切实提升政府网站和政务新媒体为民办事实效。

  (二)进一步做好检查考核工作，紧紧围绕信息发布、政策解读、互动回应等栏目内容和指标要求，逐项检查落实，逐条纠错更新，逐字审核发布;对功能服务性、信息高效性、解读关联性、回应时限性等要进行专项考核，及时公开通报检查考核情况，确保政府网站和政务新媒体合格运行。

  (三)进一步加大纠错整改工作力度，对监测出现的问题要及时跟踪纠错、标本兼治，特别是对国办转办的网民留言应迅速办理，及时反馈，确保2个工作日完成回复，对催办的问题不重视、不及时整改的，将列入政府网站和政务新媒体监管检查黑名单。

  附件:

  1.2019年第三季度政府网站抽查问题情况

  2.2019年第三季度政务新媒体抽查问题情况

  2019年9月29日