“您给看看，我这张通话记录单产生的费用是不是乱收费了？”“如果网购买到假货该怎么投诉？”百姓大舞台演出精彩引人注目、职能部门现场答疑解惑排解纠纷，3月15日的西宁市中心广场热闹非凡，由省委宣传部、省文明办、省工商局和省消协联合主办的2017年青海省纪念“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动引来近万名市民驻足。

　　活动现场，省消费者协会和省电子商务协会共同发起“网络诚信消费无忧”倡议承诺活动，积极倡导电商企业诚实守信，依法经营，有效保护消费者合法权益。同时表彰了优秀消费维权代表，并为获得“2016年度青海省诚信经营示范单位”授牌。全省工商、公安、食药、质监等21个职能部门、省市消费者协会和企业，通过展板、实物、条幅、宣传材料、投诉咨询服务、商品服务体验等多种形式，向消费者宣传维权知识，引导消费者树立“大维权”和“消费者优先”的消费维权理念。职能部门还在现场设立了咨询台、调解站，为消费者答疑解惑、排解纠纷，共发放各类宣传资料3.5万余份，现场参与活动的行政部门和行业企业共接待消费者咨询2113余人，受理消费者投诉20起。

　　“现在，越来越多的消费者通过网络消费，但很多人都不清楚遇到问题如何维权。”省消费者协会秘书长陈燕介绍，今年的消费维权活动以“网络诚信消费无忧”为主题，为了倡导网络经济下诚信经营，强化网络经营者责任意识，切实落实法定义务，自觉保护网络消费者合法权益，近期，省工商部门首次举办了电商企业座谈会、消费者体验电子商务基地等创新活动，还与网络平台、互联网企业搭建了快速解决消费纠纷的绿色通道。